zzweb-панель

О говнобизнесе в Рунете

http://img.zzweb.ru/img/766557/money.jpg
Увы, перечислить все компании и все методики отжима денег у доверчивого населения — не в моих силах, поэтому остановлюсь пока на одном таком случае, ярко представленном у нас компаниями «Викимарт» (wikimart.ru) и «Бигбилет» (bigbilet.ru).

Чем же они интересны и в чем их родство? О, это особо отвратный слой джема в пироге говнобизнеса. Принцип их работы достаточно прост, хоть на первый взгляд и не так уж прозрачен.

Не уверен, что мне удастся словами передать всю омерзительность и лживость этого «бизнеса», но я попробую донести хотя бы оттенок этого запаха. Если вы брезгливы, лучше зажмите нос.

Сразу оговорюсь, что основу для своих размышлений я не вычитал где-нибудь в интернетах, а в полной мере испытал на себе. А мысль написать об этом возникла не вчера или сегодня; за такими компаниями а наблюдаю несколько последних лет. Итак…

Изначально схема выглядит следующим образом: выбирается разрозненная сеть мелкого бизнеса, которым и оказывается помощь в доставке их продукции до потребителя. В случае с «Викимартом» это мелкие интернет-магазины, в случае с «Бигбилетом» — театры, концертные залы и так далее.

Как видите, схема достаточно известная и тут наши подлецы не выдумали ничего нового. А вся гнусность заключается в методике работы, которую можно сравнить с известным в народе определением системы нипель — туда дуй, обратно хуй.

В нашем случае речь идет о деньгах, конечно же. Что «Викимарт», что «Бигбилет» — выстраивают такую систему, при которой потребитель в очень комфортных условиях расстается со своими кровными, а в случае возникновения проблем или вскрывшегося обмана посылается в пешую эротическую прогулку, не имея шансов получить деньги обратно.

Как это делает «Викимарт» я уже демонстрировал на собственном примере. А кратко это можно выразить следующим образом: не имея возможности по закону послать заплатившего клиента, сотрудники компании начинают клиента всячески динамить: не перезванивают, меняют менеджеров, ссылаются на отсутствие связи с поставщиком и так далее. Это может продолжаться бесконечно, месяцами, пока клиент не махнет на все это рукой.

Сотрудники «Викимарта» проходят специальную подготовку, где их учат выдерживать надрывные звонки вымученных до последней возможности клиентов. И полученное умение выставляется перед менее успешными коллегами главным предметом для гордости. А как же? Молодая скотина умеет заговорить любое «быдло» и вымучить для компании еще немного так необходимого ей бабла.

Лично я не возьму на работу ни одного человека, у которого в резюме стоит «Викимарт». Это испорченные люди, способные унести в кювет любой нормальный бизнес.

В «Бигбилете» все очень похоже, только в качестве заслона выставляется закон. Вернее, все прописанные в нем процедуры, которые можно навязать покупателю, чтобы вынудить его махнуть рукой и не возвращать билет.

Чтобы не перечислять все эти барьеры, я лишь процитирую один фрагмент из письма от «Бигбилета», в котором описываются правила возврата билета.

в общем случае для оформления возврата вам необходимо:

1. Лично посетить офис (в некоторых случаях — кассу) организатора. Пожалуйста, не требуйте от нас «решить вопрос по телефону», поскольку идентификация владельца билетов «по телефонному звонку или на основании e-mail» не предусмотрена законами РФ.

2. Иметь при себе распечатанное письмо с данными о приобретенных вами билетах (было выслано вам после покупки) в 2-х экз.

3. Иметь при себе заявление о возврате билетов (в произвольной форме) в 2-хэкз

4. Лично предъявить администрации организатора указанные документы

5. Получить у администрации организатора согласование о возврате билетов в виде отметки «возврат данных билетов согласован и разрешен» (! подпись и печать организатора обязательны!) на ваших экземплярах каждого документа.

Повторяем. На распечатке письма с реквизитами вами купленных билетов, должно быть:
а) запись «возврат данных билетов согласован и разрешен»
б) подпись и расшифровка подписи уполномоченного представителя организатора мероприятия
в) печать организатора мероприятия
Указанные документы в сканированном виде (допускается фотокопия) предоставить нам по электронной почте только в рабочие дни и не позднее 48 часов до начала мероприятия

И заметьте, выполнение всех перечисленных пунктов еще не гарантируют возврат денег. Об этом вы могли бы узнать, если бы я процитировал все письмо целиком.

Разумеется, во всем виноваты законы. Их вам в «Бигбилете» процитируют без запинки со всеми номерами, пунктами и подпунктами.

Как и викимартовцы, бигбилетники тоже спят спокойно и гордятся своим «изобретением». Им не снятся бабушки, которые на поход в любимый театр могут собирать деньги месяцами, их не беспокоят потерянные деньги не всегда богатых родителей, чей ребенок подхватил в детском саду заразу и не сможет пойти на кукольный спектакль. Зачем? Ведь лучше гордиться собой и своим умением защититься от «незаконных претензий быдла», получив еще одну комиссию!

В том, что бигбилетовцы гордятся своей схемой не меньше викимартовцев, легко убедиться. Достаточно прочесть пару комментариев, которые они оставляют под каждой публикацией кинутых клиентов. Сколько высокомерной фальши в них, апломба, отсыла к совести и соблюдению закона, «без которого невозможно построить современное цивилизованное общество».

ТОШНОТВОРНО все это читать. Хотел процитировать, но не хочу поганить свой блог их дерьмопатриотизмом. Достаточно того, что они вынуждают меня публично называть их теми, кто они есть. Более мягких слов мне подобрать не удалось (это я запоздало приношу свои извинения читателю).

Между прочим, в обоих случаях умение продать товары и услуги без возвратов — преподносится партнерам (театрам и магазинам) как великое и уникальное достижение в организации своего дела. Это было, есть и будет главным сдерживающим аргументом при смене этих поганых агрегаторов на приличные посреднические компании, уважающие своих клиентов.

Я немного разбираюсь в интернет-бизнесе и хочу заявить ответственно — такие компании сильнее других подрывают доверие покупателей к интернет-торговле.

Тут очень хочется написать, что любой бизнес, построенный на обмане и отжимании бабла, рано или поздно громко рушится. Обычно это происходит при насыщении информационного рынка достаточным количеством разоблачающего материала и отзывов кинутых клиентов. Надеюсь, мои заметки хоть немного поспособствуют разлому как «Викимарта», так и «Бигбилета». Если понимаете, о чем речь, или вас есть основания доверять моему слову, прошу поддержать эту публикацию ссылками и перепостами.

А маркетологов из «Викимарта» и «Бигбилета», так любящих оставлять свои искренне лживые текстики, предупреждаю сразу: ваши слова для меня — мусор, ваши литературные потуги — бесталанное дерьмо. У вас нет ни ума, ни совести. А то, что вы принимаете за ум и мастерство — всего лишь низость, доведенная до профессионализма. Вашим родителям нечем гордиться. Помните об этом, когда будете строчить свои дешевые оправдания.
Ру Курепин
вернуться в «Куреплики»

Вместо тысячи слов:

ссылка
пункт 4.9. Приобретенные Билеты обмену и возврату Агентом не подлежат. Агент не выплачивает компенсаций за неиспользованные или утерянные Билеты.

ссылка

ссылка
— возврат билетов производится в соответствии с условиями (срок, время, место возврата билетов), установленными согласно официальному письму организатора мероприятия

ссылка
1. Возврат билетов осуществляется только в случае отмены, замены или переноса мероприятия в соответствии с правилами, установленными организатором мероприятия (срок и адрес возврата билетов).
Внимание! Обмен и возврат билетов по желанию клиента не производится.
Ру
О, нарисовались паскуды.
Дорадыч
Ру, ты был прав. Их комментарий полностью соответствует твоему замечанию про

Достаточно прочесть пару комментариев, которые они оставляют под каждой публикацией кинутых клиентов. Сколько высокомерной фальши в них, апломба, отсыла к совести и соблюдению закона...

Похоже, они даже не прочли твою статью, а машинально влепили какой-то свой стандартный пост. :-)
друг
Обидели мышку — написали в норку… не плач, друг…
ДОБАВИТЬ комментарий, предложение, вопрос...